La experiencia de cliente consiste en descubrir formas de facilitar y mejorar la vida de los clientes, y se trata de hacerlo todo el tiempo de manera consistente.
Es fácil decir “nos importan los clientes”.
Lo difícil es diseñar experiencias que realmente les demuestren a los clientes que son apreciados y valorados por tu empresa.
La experiencia de cliente es lo que hace la diferencia y ayuda con el crecimiento de los negocios.
Es la única forma de destacar en un mundo lleno de negocios que ofrecen el mismo producto o servicio que el tuyo.
Cuando las empresas entienden que ya no tienen el control y pongan a los empleados y los clientes antes que las ganancias, el dinero llega solo.
danielalazovska 